嘉峪关城市博物馆于2008年8月20日正式开放，先后被评为国家3A级旅游景区、甘肃省爱国主义教育基地、甘肃省关心下一代教育基地、嘉峪关市青少年教育基地、嘉峪关市妇女儿童活动中心。常设基本陈列“戈壁明珠——嘉峪关”，以嘉峪关发展进程为主线，以长城文化和丝路文化为纽带，以大量珍贵图片和实物展示为基础，以生动形象的场景复原、多媒体演示及互动为依托，展示了“戈壁明珠”嘉峪关的历史文化、文物古迹、风土人情、民族风格，属国家免费开放的博物馆。
嘉峪关城市博物馆现设“五部一室”，即社会教育部、收藏研究部、综合管理部、安全保卫部、游客服务部和办公室。现有在编正式职工16人，辅助岗位用工近11人。其中，本科及以上学历人员15人，占相应职工人数的94%，在编正式职工专业技术人员7名，其中，中级职称3人，初级职称4人。
嘉峪关城市博物馆自开馆以来，坚持“为公共文化事业服务、为人民服务”的指导思想，积极做好嘉峪关历史文化的积累、宣传和社会教育工作，发挥公益性文化场馆的社会职能。日常工作中，博物馆认真做好面向游客的讲解服务工作，积极落实企事业单位党员活动、部队官兵、青少年团队的义务宣讲工作，在学校、社区、企业、部队认真开展流动展览“四进”活动。