语音群呼系统的应用_语音群呼系统在企业的应用

语音群呼系统、语音群呼设备在电信、电力、水务、燃气等公共事业窗口服务性企业的应用非常广泛。还有一些企业应用在业务宣传上，有突出成效！语音群呼系统在以上公共事业企业的应用有：

1.催缴欠费，最新优惠通知，使服务更加人性化，具体化，增加客户满意度，大大降低了电话，人工费用的开支，一切都在轻松中得以实现！ 

2.自动呼叫，对选择出来的号码，使用用户定义的提示语音进行拨叫。播放语音，检测到对方摘机后，播放提示语音！ 

3.如果用于催费业务，系统会实时合成当前用户的欠费金额语音，然后整句播放“问候语音-欠费金额-缴费提示”。 

4.如果是用于满意度调查，系统在对方摘机后播放问题，并等待应答，调查内容主要针对运营企业的服务质量、人员工作态度、等待时限、营业场所业务受理、窗口人员的服务质量、产品质量、资费标准的执行、 交付费用方便情况、故障修复时限、客服电话和投诉处理及查询业务等指标。

用户可选择响应的按键进行回答，比如：很满意请按1，满意请按2，基本请满意按3，不满意请按4，很不满意请按5。系统采集用户应答结果并进行保存统计分析。 

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