据悉，今年春节七天长假期间，北京市区供水总量为1257万立方米，日均供水量180万立方米，相比2013年同期日均供水量降低7万立方米。北京市自来水集团96116客户服务中心共接用户来电1751个，以咨询类电话为主，来电数比去年同期减少20%，值班人员及时帮助用户解决用水中遇到的各类问题。集团各营销网点合理安排人员备班，方便用户购水与缴费。
在市自来水集团供水调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等多个单位的2000余名职工的共同努力下，节日期间，各水厂运行稳定良好，水量充足，水压、水质合格，供水管线运行平稳，确保节日期间市民用水。