市民陆女士是圣玛俐烘焙店的常客，为了方便，从2012年开始就办了会员卡，目前还剩了近200元。“年前腊月二十八那天，我来买面包，可当时面包店关门了，我以为年前放假了，没当回事就离开了。正月初六，看见里面有人在打扫卫生，第二天再去时，却发现里面的面包却变了样，仔细一看，上面的标签写的都是大三元。一问店员才知道现在这家店换成是大三元的了。”陆女士觉得非常不解，按理说，店主不干了，都会提前告知顾客，再说充值卡里的金额还没有消费，怎么能招呼不打一声就人间蒸发呢？
记者看到，圣玛俐共有两个连锁店，除了上夼西路这家，还有一个店在幸福社区，各有一个联系电话。记者随即拨通了幸福店的电话，却始终无法接通。陆女士表示，幸福店她也去了，现在也改成大三元的店铺了，但是门头和电话跟上夼店一样，都没有更改，对方表示已经有不少消费者来找了，所以店里会尽快将招牌换成大三元，以免误会。