在生活中，市民常常会混淆纸巾和卫生纸的用途，特别是不少小饭店、路边摊甚至将卫生纸当成纸巾使用。对此，市质监部门表示，这种做法其实很不卫生。
据质监部门的工作人员介绍，卫生纸主要供人们生活日常卫生之用，主要针对在卫生间如厕后的清洁。制造卫生纸的原料很多，常用的有棉浆、木浆、草浆等天然无污染原料。卫生纸要求无毒性化学物质，无对皮肤有刺激性的原料，无霉菌病毒性细菌残留。
不同于卫生纸，纸巾主要用来清洁脸、手等人体部位。对纸巾较重视触感，体现在柔韧性上，应有一定程度的拉伸而不破裂。相对卫生纸来说，纸巾对细菌菌落总数的要求更为严格，并且对真菌菌落总数也进行了规定（卫生纸对真菌菌落总数不作限定）。
一般消费者会对卫生纸和面纸分不清，一般来讲，盒装面纸、手帕纸、餐巾纸、抽取式塑料包装面纸是纸巾，而卷筒纸、抽取式卫生纸、大卷纸之类的是卫生纸。