记者4月23日召开的全省旅游质量提升部署会上获悉,贵州省将开展旅游市场秩序专项整治,提升服务质量,推进产业升级。
在引导旅游企业提升品质方面,贵州省将鼓励专业化旅游管理公司推进品牌连锁,并积极为知名饭店品牌引进做好协调服务,推进饭店产业集团化、品牌化发展;在提升从业人员素质方面,将通过举办旅行社总经理培训班、服务技能培训班等,提升企业管理人员素质和一线员工的服务能力。
此外,贵州省还将加快推进旅游标准化建设,重点推进旅行社、旅游住宿、购物等领域的旅游服务标准建设,引导和鼓励旅游企业参与相关标准质量等级认定,全面提升企业服务质量,增强企业市场吸引力和核心竞争力;在加强旅游行业监管服务方面,贵州省将督促旅游企业使用2014年版旅游合同,指导旅行社和旅游商品经营者理顺经营关系,从根本上解决“零负团费”操作的问题,推进全省旅行社企业和旅游商品企业转型升级。(白萍)