近年来，江苏省东海县城管局不断转变执法理念，探索创新城管执法方式，努力打造和谐城管，城管执法现状有了明显改变。执法着重体现以人为本，增加便民措施，让市民群众切实感受生活的便利，亲身乐享城市管理的成果，一线执法队员最大的感受就是执法阻力、执法难度变小了，执法矛盾变少了，当事人愿意配合了，四个明显的转变使执法效率有了大幅度的提高。今年1—6月，该局在果园路、淮海路、钢铁路设立便民点70多个，极大地方便市民购销。据统计，该局市容执法大队查处各类案件比上年同期减少40%以上。
首先是心情的转变。以前执法相对人不配合，心情难免堵得慌，现在改变了工作方式方法，执法相对人愿意配合，工作顺了，心情自然好了。在执法过程中，采取一教育、二劝导、三管理、四处罚等措施，从而提升了执法人员在群众心目中的形象。
其次是交流的转变。现在执法相对人由以前的见了就跑、恶语攻击改变成了会主动互相拉家常，亲情式交流解决生活难题。
再次是态度的转变。现在执法人员和执法相对人能够做到了互相理解，站在对方的角度考虑问题，相处起来像家人般的感觉。
四是环境的转变。现在的人们对城管执法队员少了讽刺和埋怨，多了一份理解和支持，很多市民也一定程度上体谅了城管工作的难度和辛苦，执法环境变得相对宽松。由于执法工作状态有了四个明显转变，从而提高了城管执法人员在市民中的形象。
江苏东海县城管局：段邦春 杨杰 王益超
2014年6月26日