（通讯员：栾青竹、李金玲）“有占道经营了”、“墙上有小广告了”、“门前有暴露垃圾没清理了”、“窨井盖丢失了”、“路灯不亮了”、“路边叫卖声太吵了”……这些市民身边的烦心事，在连云港市连云区都会通过一个平台在最短时间内得到妥善解决。这个平台就是连云区应急便民服务指挥中心（数字城管）。
连云区应急便民服务指挥中心（数字城管）平台自2011年开始运行，至今已成功运行了3年。经过不断的摸索和完善，平台已由刚运行时的城管局一家“独唱”变成多部门联动“合唱”，形成统一协调的运作机制，平台在连云城区8个街道办事处、1个开发区，以及城管、住建、卫生、环保、安监、农水等14个职能部门设立三级平台，负责具体承办案件，已形成对连云主城区的全覆盖。
据了解，该平台是通过市容巡查、热线投诉、上级转办、视频抓拍等渠道，全方位受理群众投诉及上级平台转办案件，由平台工作人员按照职能划分，第一时间分解到三级平台。同时，还为职能部门戴上“紧箍咒”：井盖多长时间内装好、垃圾多长时间内清除、路灯多长时间内修好……在数字城管指挥手册上作了详细规定，进一步理清了各部门在城市管理中的责任和任务，提高案件的处理效率和办结质量，有效解决职责交叉、推诿扯皮等现象。
今年上半年，平台共受理案件18559件，结案率达到98.89%，平均每天可处理上百件投诉，使市民群众的身边烦心事在最短时间内得以妥善解决。