----江西省宜春市环境卫生管理处改革公厕管理模式小记
为了提升宜春市中心城区的公厕管理水平，树立良好的宜居城市形象，逐步建立完善公厕管护的长效管理机制，为广大市民提供良好的如厕环境，宜春市环境卫生管理处大胆创新，改革公厕管理模式。
由于我处原来的公厕管理方式是以略低于财政核拨管护经费将公厕承包给个人管理，公厕的大件设施设备由环卫处进行维修（易损耗件计算在个人的承包费内由承包人进行维修），按承包合同要求，承包人须在6:00-22:00时间段内长时间值守公厕，工作量虚高，承包费偏低，承包人的工作积极性不高，普遍存在脱岗、离岗现象，甚至存在一些把值守公厕当兼职、主业干其它事情的现象，公厕管理质量不是很理想。为了解决该问题，在目前承包合同业已到期的基础上，我处创新思路，大胆探索新的管理模式，从8月1日起，对中心城区市环卫处负责管护的50多座公厕实施全新的“捆绑”组合管护模式。
根据我市中心城区公厕的位置分布、人流量大小、管护工作劳动强度等实际情况，分别采取两种“捆绑”组合管护模式：
一是采取每组“三班轮流制”、每组3人的组合管理法：将地理位置临近且人流量较大的3个公厕捆绑成一组，由3名公厕管理员负责轮流值守，时间上实行三班倒：①每天早上6：00—7：00，3名公厕管理员各自清理好负主责的公厕卫生、点香、检查设备设施等工作；②上午7：00—12：00，由1人留守并负责这3个公厕的不间断巡回保洁；③12：00—18：00，由另1人交接班负责这3个公厕的不间断巡回卫生保洁；④晚上18：00—22：00，由第3个人交接班并负责这3个公厕的不间断巡回卫生保洁。
二是采取每组“两班轮流制”、每组2人的组合管理法：将地理位置相对临近且人流量略少的2-3个公厕捆绑成一组，由2名公厕管理员负责轮流值守，时间上实行两班倒：①每天早上6：00—7：00，2名公厕管理员各自清理好负主责的公厕卫生、点香、检查设备设施等工作；②上午7：00—12：00，由1个人留守负责这2-3个公厕的不间断巡回保洁；③12：00—17：00，由另1人交接班负责这2-3个公厕的不间断巡回卫生保洁；④晚上17：00—22：00，由2人分工协作轮流安排时间负责这2-3个公厕的不间断巡回卫生保洁。
采用这些新的管护模式进行管护，既能确保每天6：00—22：00时间段内对公厕的不间断值守保洁，又出于人性化关怀，大大缩短了公厕管理员的值守时间。同时由我处安排专人负责对公厕进行维修，并且进一步完善公厕管护质量考核办法实施细则，加大对公厕卫生质量的督查和监管力度，对管护质量不达标的严格按考核标准进行处罚，并在50多座公厕内墙壁上安装了《公厕管理质量标准》、《公厕管理制度》和《温馨提示》等监督牌，设立公厕卫生质量投诉、举报电话，主动接受广大市民的监督。
经过近1个月的实际运行，该管护模式不但提高了公厕管理员的工作积极性，还大大提高了公厕管护质量水平和广大市民的满意度，取得了较理想的效果。（作者：熊国东；作者单位：江西省宜春市环境卫生管理处；电话：0795-3272294；邮编：336000；地址：江西省宜春市环城南路577号）