年内，不管你驾车行驶在湖南境哪个市州，你只要记住一个号码：12328，就能实现对交通运输行业的服务监督及投诉举报等。9月6日，记者从湖南省交通运输厅获悉，省交通运输厅已向全省交通部门下发《关于切实做好交通运输服务监督电话“12328”开通建设工作的通知》。
湖南省交通运输厅和长沙、株洲、湘潭、岳阳、郴州、衡阳、益阳市在今年9月底前，湘西、怀化、张家界、娄底、永州、常德、邵阳市在今年10月底前先采取人工接线方式开通12328电话，2014年12月底前，按照交通运输部要求，完成系统建设，省交通运输厅开通12328电话，全省市州基本开通12328电话。