近年来，荣成市环卫处通过搭建有效平台载体，夯实特色文化根基，以打造“诚信环卫”、塑造“诚信职工”为目标，创新形式，丰富内容，强化精细化管理，深化服务品牌建设，全面构建了“尊重文化、管理文化、品牌文化”三大文化体系，极大促进了环卫文化的蓬勃发展，为广大干部职工构筑了欣欣向荣的精神家园，激发环卫事业健康持续发展。
一、以“尊重文化”为切入点，塑造和谐共赢的文化氛围。
荣成环卫把“尊重文化”作为环卫文化建设的基石，努力做到在人格上尊重，在工作上关心，在文化上关注，在生活上关爱，在发展中培育，让每位职工都能“愉快地工作，快乐地生活”。
（一）建载体。充分利用五一、国庆、春节等节日，组织广大干部职工开展趣味运动会、象棋、书法、歌咏比赛等活动。开展了岗位技能竞赛，选拔了一批技能精湛、技艺超群的优秀人才纳入环卫人才库进行重点培养，组织全体一线清扫工开展了道路安全知识培训，举办了以“城市因你而美丽”、“中国梦·环卫情”为主题的征文比赛和演讲比赛，从中评选出优秀征文汇编成册，并印发到各科室，从而在全处掀起人人学技术、学文化，爱岗敬业、勇争一流的热潮。
（二）抓宣教。一是创办了《环卫人》和《诚信建设大家谈》内部刊物。通过《环卫人》，随时对单位发展发展的重大项目、先进事迹、创新措施、重大活动等向广大干部职工展示；通过《诚信建设大家谈》，对单位发生的正反面事例展开评论，引导全体干部职工扬正气、讲道德、树新风；二是强化对外宣传。设计制作了《城乡一体化，清洁连万家》、《荣成市固体废弃物生态园》等宣传册；针对“车窗垃圾”较为普遍的现象，联合电视台制作了“抵制车窗垃圾”公益广告，在荣成新闻后滚动播放，呼吁全社会尊重环卫工人的劳动，不乱扔车窗垃圾。先后制作4期“寻找最美荣成人”专题报道，讲述了环卫不同岗位先进工作者的模范事迹，并通过新闻媒体大力宣传环卫职工的先进事迹，讴歌拾金不昧、救死扶伤的道德情操，在社会上产生强烈反响，有很多市民在网络或微博中发帖，呼吁关爱环卫工人。
（三）树典型。积极组织开展“树典型、扬正气、传递正能量”活动，本照“推出一批、培植一批、跟进一批”的思路，认真抓好典型创树工作，通过评比样板路段、红旗清运班组、五星级职工等活动，树立了环卫各岗位模范典型，并通过内外宣传进行了专题报道，引导广大干部职工向典型看齐，以榜样为标杆，积极投身到干事创业的热潮中。树典型活动得到了各级领导的广泛好评，并被列为荣成市树典型样板单位，先后有十五个市内外单位前来环卫学习交流。
（四）谋福利。在市区设立环卫工人休息房16处、环卫工人爱心休息点65处，以方便环卫工人工间休息、组织会议、培训的需求。结合环卫工人休息点的建设和投入使用，配合电视台制作了题为《一杯水一个小屋温暖一座城市》的电视报道和相关报刊报道，呼吁全社会关爱环卫工人。通过加大关爱环卫工人宣传，每年市总工会、爱心志愿者团体、中小学校及企业纷纷发起爱心志愿活动，为环卫工人送清凉、送温暖，走上街头帮助环卫工人清扫街道，让环卫工人感受到了社会地位的显著提高。
二、以 “管理文化”为聚焦点，打造风清气正的环卫队伍。
荣成环卫将环卫文化建设融入日常管理中，与机制建设、制度考核等紧密结合，促进干部职工树立以环卫事业为平台、以提高环境质量为己任的使命观，打造风清气正的环卫队伍。
1、制度建设夯实管理之基。每年年初组织考核领导小组，对各科室的工作职能、各岗位的岗位描述以及单位的规章制度进行重新修订、完善，将所有岗位全部纳入考核范围，并对2014年度各项考核指标进行了认真核定，推行了四小时复命制、定期述职制、百分考核制、考绩工资制和随机奖励制等，全面推进精细化管理上档升级，确保各项工作规范有序运转。同时，积极争取市政府出台了《荣成市城镇容貌和环境卫生管理办法》、《关于加强扬尘腥水污染综合整治工作的通知》、《关于加强城乡环境卫生一体化管理工作的补充意见》，确保了荣成城镇环境卫生管理规范有序，做到从源头治理扬尘腥水污染，狠抓农村环境卫生考核和督导，促进了整体环境卫生质量全面提升。
2、创新考核增强管理实效。全员推行绩效工资制度，推行多元化打分制度，采取考核科抽查打分和联合检查组考评相结合的方式，两项考核平均分为该科实际得分，兑现绩效工资，做到奖优罚劣；严格实施 GPS定位机制 ，通过数字化调度平台，随时对一线职工在岗情况、车辆油耗、镇街转运站、道路情况进行监督，大大提高了工作效率。
3、学习培训提升管理层次。在单位内部选拔培养了两名职教员，每周五下午组织全体干部职工进行集中培训，观看典型人物视频、讲授团队执行力、道德讲堂等知识、并邀请消防、交警等职能部门的领导讲解安全专业知识，让职工从学习中吸取精华，从而引导职工树立正确的人生观和价值观，将个人的发展融入到单位发展之中，通过个人干事创业实现自身最大价值。
4、科室文化传递正能量。荣成环卫引导全体干部职工，从“诚信环卫、精细环卫、质量环卫、和谐环卫”这一目标出发，提炼出匠心独具的科室特色文化。经常性组织各种形式的活动，用通俗易懂的语言将单位文化理念、管理制度传递给职工，将科室发生的好人好事和出现的问题，用案例的方式，组织职工进行讨论、交流，给予每个人发表意见的机会，避免流于形式及刻板的说教，从而将集体大讨论变成决策智库，每个科室都形成了独有的文化特色，树立了科室核心价值观。
三、以“品牌文化”为落脚点，提供诚信为民的环卫服务。
为全力维护品牌声誉，荣成环卫在职工队伍中树立“五不让”理念：不让工作在我这里延误，不让差错在我这里发生，不让标准在我这里降低，不让歪风邪气在我这里产生，不让环卫形象在我这里受损，倡导“我为环卫代言、环卫促我发展”这一服务宗旨，将服务当作产品来经营，始终做到“把心放在形象上，把形象放在心上”，努力维护名牌声誉。
（一）倾力打造便民服务。
针对环卫行业服务社会、贴近民心的工作特点，结合各岗位工作实际，制订了 “十项措施、十不准”，用于指导全体干部职工不断提升为民服务质量；组织党员干部深入小区、村委会拓展便民服务、宣传收费政策，不断扩大服务领域，为各镇村环境卫生工作提供业务指导；通过召开服务对象座谈会、走访企业商户等方式，广泛征集社会各界对环卫服务的意见和建议，今年以来共征集意见50多条，针对反映的环卫问题，建立整改台账，确保在最短时间内解决。倡导为民办实事活动，利用“两个全覆盖”大走访活动，与群众促膝长谈，了解群众所想所需，每名走访干部都为群众帮办了多件实事，受到了群众的大力赞扬。
（二）倾力打造优质服务。
为提高环卫优质服务，组织专人深入小区、村委会拓展便民服务、宣传收费政策，不断扩大服务领域，为各镇村环境卫生工作提供业务指导，在走访中了解到村民的沼气池满了，我们立即抽调了吸污车和工作人员到村里免费为村民清理沼气池，得到了村民的广泛好评。在日常工作中，荣成环卫始终坚持快速解决市民反映的热点难点问题，无论何时接到紧急事故的电话，立即调派车辆人员赶往现场，清刷清理道路，得到各级领导和市民的高度赞誉。在应对各类应急活动中，无论遇到重大观摩活动还是雨季清淤、秋季扫落叶，还是冬季除雪等，全处干部职工齐上阵，与环卫工人一同攻坚克难，不分昼夜地辗转于市区每条道路，顺利完成一次次重大任务，让广大市民切实感受到了环卫人雷厉风行的作风和“金帚舞动洁万家“这个品牌的优质服务。
（三）倾力打造名牌服务。
环卫处始终将体系认证管理与精细化管理有机结合起来，从而形成了“计划、组织、落实、监督、改进”环环相扣的管理模式，做到纵向管理涵盖了每位职工、横向管理辐射到了每个环节，确保环卫工作运转规范通畅，2013年底顺利通过了名牌复审工作。为使城市环境更洁净，管理更人性化，倾力打造群众满意和信赖的环卫服务品牌，环卫处为为环卫作业车辆统一标识，要求环卫工作人员着统一服装，使用环卫笔记本，做到整齐划一，并通过多种方式宣传环卫工作，提高市民环卫意识：制作了30条过街横幅，悬挂在商业区和人员密集部位，提高市民环卫意识；对广告式垃圾桶统一更换了“讲文明、树新风”方面的宣传口号；深入市区各中小学校，通过播放视频的方式，向学生进行环卫知识教育；积极与早餐摊点对接，加大宣传力度，提高摊主的环境卫生意识，并向20个大型摊点统一赠送了果皮桶，方便摊主收集垃圾，取得了较好的效果。
通过文化建设，广大干部职工转变了思想观念，改进了工作作风，提升了服务水平，增强了扎根环卫的信心，始终保持着朝气蓬勃的精神面貌，营造出礼让宽容、健康向上的环卫人文环境和讲协作、聚合力、促发展的环卫可持续发展环境。目前，无论是街道清扫保洁，还是专业服务，环卫服务的地方，环境卫生就有保障，“金帚舞动洁万家”这个名牌已成为广大市民的共识。
（荣成市环境卫生管理处 唐静）