为进一步提升“两小客户”（指小企业和个人客户）金融服务水平，工行嘉兴分行始终坚持“以客户为中心、以市场为导向”的指导思想，通过设立小企业专营机构、提供丰富的金融产品和服务，着力满足“两小客户”金融服务需求。工行余新支行自2012年3月成立以来，进一步提升了集镇“两小市场”的服务能力，既为小企业解决了融资难问题，又大大节约了财务成本，受到市场追捧。
为了迎合小微企业经营方式“短、频、快”的特点，工行余新支行在提供传统融资服务的基础上，特别重视产品的创新和推广力度，针对当地集镇小微企业融资需求推出了网贷通、易保贷、小企业经营型物业贷款、外币融资、项目项下小企业供应链融资等创新产品。
该行推出的外币出口发票融资产品，充分利用人民币升值的有利时机，以较低的融资利率、简便的操作，有效满足了出口企业的融资需求，同时降低了融资成本，受到企业欢迎。此外，该行为核心企业上游供应商提供核心项目项下供应链融资产品，配套应收账款融资及商业资信调查、应收账款管理等综合性金融服务，实现了核心企业及其上下游和银行的互利共赢。
在以小企业融资需求为前提、以创新型金融产品为工具的服务理念指导下，工行余新支行积极拓展集镇“两小市场”，以健全的金融服务为当地经济发展添砖加瓦。