全网营销专家夏雪峰老师在课程多次分享到，O2O是线上线下联动的，大家也经常说无活动不营销，活动是营销过程中很重要的一个环节，通过国联全网O2O事业部执行的一些案子，夏雪峰老师总结出了O2O营销活动的关键点：“走心”，做O2O化的活动和产品设计必须“走心”。
“走心”第一步是目标人群细分，充分的细分，越细分越容易走心，也才能真正走心。夏雪峰老师有一个学员是卖功能食品黑蒜的，人群定位是中老年人士，起初的广告、活动策划都是从中老年人的角度出发，结果一年多以来业绩一直没有增加。在夏雪峰老师参观他的企业之后，从购买数据等角度，分析出购买黑蒜的真正人群是25岁-40岁的有家庭的女性，他们买来送给父母，调理身体。找对人才能说对话，接下来，夏雪峰老师的团队针对购买人群设计营销活动及广告创意，让宣传语和广告词直接“走进客户心里”，结果当月业绩就得到了极大的提高。
夏雪峰老师还有很多不错的案例，比如西安的水果店案例。其实这个案例更加具备“走心”的特色。有个问题想问大家，在西安经营水果店最应该了解什么？很多人都会说文化之类的，其实不是。这次，夏雪峰老师结合西安的天气情况，为这家水果店精心策划了一系列的营销活动。当你走进这家水果店的时候，你会看到“连续三天下雨要吃的水果”、“连续三天不下雨要吃的水果”、“今天刮沙尘暴要吃的水果”、“今天高温38度要吃的水果”等。还有就是哄字头水果套餐：“哄老婆专用水果”、“哄老公专用水果”、“哄孙子专用水果”。
夏雪峰老师为他们设计这些套餐贴近人心，容易在朋友圈里引发关注和互动，尤其是线上成交的时候，往往看着笑着就购买了。而且还有“帮忙分享转发就送关联产品”的政策，比如你买了橙子转发后就送纸巾，因为切橙子容易溅出很多果汁，如果买香蕉转发后就送垃圾袋，可以装香蕉皮。这些设计是不是很“走心”？
要想走心，必须用心！很多卖家也会送东西，无外乎你买什么我送你什么，甚至有些企业为了省事直接送优惠价，美名其曰送钱，倒不如说没有用心考虑用户需要什么。最后。夏雪峰老师总结，只有用心考虑客户需要什么，你的活动才能真的走心，才能真的抓住客户的心。（国联资源网 文/蔡紫微）
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夏雪峰
中国电子商务协会资深讲师
百行万企推进工程特邀O2O策划专家
国联资源网运营中心 总经理
中欧国际贸易发展中心 执行总监
微营销实战书籍《微信营销 应该这样做》
《二维码营销 应该这样做》 作者
擅长领域：网络营销系统工程策划与推进，微营销实战方案策划与执行。
培训企业：铭万网、天粮集团、凯德思达、Sign In China（中国标识网）、合兴科技、盛通集团、华建卡乐科技等多家知名企业。