马云和他的淘宝“马云时代”，何以与众不同，何以脱颖而出？怎么样建设一个有信用的电子商务市场？
对此，最核心的看法是，当信任在快速发展、剧烈变革、现代化病症频现的中国社会成为一种紧缺资源，当人们已被食品安全、道德滑坡等重大现实议题搅得不知如何是好时，是马云和淘宝，让一个有信用的市场社会，至少首先在网上实现了。
马云在演讲中说，20年以前也好，10年以前也好，连他自己都从没想过，在中国，在这个大家都认为缺乏信任的时代，居然可以从一个听都没有听见过名字的人那里，买一个可能从来见都没见过的东西。然后，这些东西再经过上百上千公里，经过一个又一个你不认识的人，比如包裹分拣员、快递员，到了你手上；通过支付宝，你可以在对货品完全满意了以后再真正将钱打给卖家；通过评价系统中的积分，卖家累积信誉记录，并以此吸引更多愿意信任他的顾客。
首先在于人们愿意相信这个平台。相信它通过最先进的信息处理方式，既能保证我们的交易安全，也能集成尽可能多元、值得信任的商品信息和信誉信息。事实上他们也的确做到了，并且做得越来越好。这是一切信任开始流转的前提。
其次，无论是卖家、快递员，还是电商行业其他一个个具体的环节，他们要实现利益，也要实现他们的价值。中国很多快递员都是农民工，或者没有太多专业技能的待业、退休人员。今天在上海的马路上，助动车开得最快的，一定是那些快递员。这恐怕连世界上最发达国家的快递员都比不上。他们的背后是什么？是电商。推动电商的是什么？是私人利益。这再度为我们揭示了这样一组命题：由私人利益组成的社会，不见得是不道德的，而好的私人利益社会化，恰恰需要道德，需要信用，否则根本没办法做生意。
改革开放最大的贡献，就是肯定每个人合理追求利益的动机，这变成了后来中国社会发展无穷无尽的活力之源。 “合理”两个字就表明，你要遵守规则。挣钱没问题，要公平交易。从这个角度来讲，马云解决的问题，就是一个公平交易的社会如何可能的问题。