我局现有干部职工570人，担负着城区220万平方米道路的清扫保洁、日产120吨垃圾清运处理、8.5万米下水管道清淤疏通、垃圾处理费征收和环境卫生监察管理的任务。近年来，我局认真贯彻落实科学发展观，紧密结合环卫行业实际，以“创国家文明单位、争行业领先水平”为目标，深入持久地开展文明单位创建活动，推动了武环事业持续健康发展，提升了武穴城区环境卫生管理水平，为我市荣获“湖北省卫生城市”作出应有的贡献。我局2009-2012年连续两届荣获“湖北省文明单位”、“湖北省青年文明号”、“湖北省工人先锋号”、“湖北省诗词先进单位”、“黄冈市先进基层党组织”。我们的主要做法是：
一、加强组织领导，健全创建机制
（一）强化组织领导。坚持抓好领导班子建设，坚持把创建工作纳入全局工作重点，建立创建领导机构和工作机构，做到“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协同抓、各责任部门推动抓的良好格局，把创建落到实局。
（二）健全工作机制。一是制定了五年文明创建规划和实施方案，建立创建目标管理和责任机制，落实文明单位量化考核奖惩措施；二是坚持创建工作党总支会专题研究、局办公会周密部署、干部例会专门安排，把创建工作与中心工作同安排、同检查、同考核、同奖惩，形成了良好的工作机制。
（三）营造创建氛围。通过召开动员会、汇报会、推进会、点评会，在局内深入开展“五个一”精神文明创建活动，形成人人参与创建、个个争先创优的良好局面；与宣传部等11家单位联合开展“城市因您而靓丽”的大型宣传主题活动，发放《爱护环境卫生倡议书》3万份、《致临街商户的告知书》5000份、张贴公益广告1000张和社区宣传栏60期、制作街头宣传横幅18幅、发放《武穴环卫》报5000份以及通过环卫宣传车、电视媒介等形式全方位地进行社会宣传，形成了环卫工作齐抓共管的强大合力，营造了和谐的社会创建氛围。
二、提升干部素质，锻造一流队伍
（一）重思想教育。在内刊《武穴环卫》开设“武环先锋”专栏宣树典型，营造比、学、赶、超先进的氛围；组织青年党员到红安进行革命传统教育、观看教育警示影片、组织民兵军事集训，强化党员职工的理想信念；强力推行人事管理改革，推行了全员竞争上岗，优化组合，进一步激发队伍活力；全面推行“三工转换，动态管理”， 激发了全员的优患意识；组织开展“喜迎十八大，争创新业绩”主题实践活动，举行“创新思想观念”专题报告会和国情省情市情形势报告会，举办解放思想大讨论，进一步优化干部思想作风。
（二）重学习培训。根据环卫工作实际多层次组织培训，创建学习型组织，培养学习型职工。管理人员利用周六上午固定学习日进行业务、管理知识培训；司机利用晚上组织安全、武环文化、操作规程等知识培训；一线工人利用周一早上进行业务培训，同时以考促学、以奖促学，使得干部能写会管、工人能干会做；每年购置新图书和学习光盘，为职工更新知识、提高素质创造有利条件。图书室现拥有各类图书1750册，职工借阅万余次；组织干部开展户外拓展、先进个人外出学习，开阔眼界，增长见识，拓宽工作思路；鼓励支持提升学历层次，给予300-500元/次的奖励。两年来有15人获得大学学历，有20人分别考取经济师、会计师、工程师、行政后勤管理技师。
三、丰富创建活动，塑造一流形象
（一）抓道德实践。一是组织文明知识、文明礼仪培训，组织“文明部门”、“文明职工”、“文明家庭”“文明卫生示范路”“文明卫生示范小区”评选活动，使文明创建深入人心；二是积极开展助残、慰问困难职工、关爱贫困农户、捐资助学、献血等社会公益活动，近两年累计捐款达8.87万元，同时为“禁麻”失业车主和残疾人提供32个岗位；三是组建武环志愿服务队，开展进街道、进社区清理杂草，清除垃圾死角、关爱空巢老人、困难女童等志愿服务，受到服务对象的一致好评。
（二）抓精神帮扶。一是开展结对帮扶农村精神文明建设创建工作。先后为大法寺镇下郑村、余川镇莲花塘村捐赠图书、电脑开办农家书屋和赠送垃圾桶，出动环卫机械帮助整治村庄环境，协助村干部做好村民的环卫意识宣传，为余川镇十里村送资金1万元修建水塘，使共建村环境卫生大变样；二是指导社区开展文明卫生社区创建活动。帮扶西菜园社区创建“保洁型示范社区”，解决体育花园等15个小区 “三无”问题；三是积极配合各单位和各社区开展“门前、庭院大扫除、大清理”活动300多次，提供垃圾清运跟踪服务。
（三）抓文化引领。坚持二线人员每周一、一线人员每周六早课制度，诵理念，唱局歌、评工作，凝心聚力；坚持创办内刊《武穴环卫》，为职工提高文化素质，提供交流平台；坚持推行绩效考核的工资分配制度，建立了岗变薪变、绩优薪优，适度拉开差距的工资分配制度，激励先进、促动后进；举办读书演讲、诗歌朗诵、象棋、乒乓球、羽毛球、红歌会等文体活动，丰富干部职工业余生活，提高干部职工素质；组织优秀职工旅游、外出参观学习，激发职工的热情。通过这些形式多样的武环文化活动，凝聚了职工的团队精神，提高了职工工作积极性。
（四）抓环境改善。在软环境方面，修订完善质量管理体系文件，规范干部职工工作行为，提高执行力。我局计划生育率达到100%，全局未发生任何责任事故，2011年荣获城管执法系统计划生育、综合治理先进单位；在硬环境方面，按照“绿化、净化、美化、亮化”的标准，建成了园林式的办公区，按照“多媒体教学”的标准完善了文明学校、会议室、培训中心；建设职工食堂、武环澡堂，着力改善职工生活、工作环境；并在机关、各中转站设置了寓意深刻、激励向上的宣传字画、标语、展牌，以此美化环境，陶治情操，启迪心智。
四、发挥职能作用，创造一流业绩
（一）道路清扫保洁制度化。我们始终坚持“时时净、处处洁、日日高”的质量目标，对城区主次干道清扫保洁推行“六定”责任制，主干道实行从凌晨3时到晚上9时的18小时“一扫四保”作业；次干道及社区路根据路级分别采取16小时、12小时、8小时清扫保洁；同时采取机械清扫、人工清扫、机械洒水、人工保洁相结合的作业方式，确保了城区道路整洁。
（二）垃圾收运处理系统化。对临街经营门店垃圾实行收集车播放音乐定时流动循环收集；对单位、社区及庭院垃圾实行专人上门收集；对临街垃圾箱垃圾采用电动收集车循环挂桶收运；对送入垃圾中转站垃圾及时压缩采用大车转运至华新水泥有限公司进行水泥窑协同焚烧处理，确保了城区垃圾日产日清。
（三）城乡垃圾处理“一体化”。武穴市委、市政府与华新水泥股份有限公司联合投资7862.7万元建设了水泥窑协同处理城市生活垃圾项目，实现垃圾处理减量化、资源化、无害化；经过深入调研，创新提出了建立全市城乡生活垃圾一体化处理模式，申报立项了中央环保农村环境连片整治、生活垃圾中转站设施建设和城乡生活垃圾一体化专项改革试验项目，配备完善农村环卫设施设备，建立了“户入桶、组保洁、村收集、镇中转、市处理”城乡生活垃圾收运体系，实现了全市城乡生活垃圾一体化处理工作的“四统一”（统一标准建设乡镇垃圾中转站、统一配套农村运设施设备、统一建立城乡环卫管理队伍、统一规范城乡环卫运作程序）。
（四）市容监管执法规范化。主次干道实行“包段、定员、定责任”环卫监察管理制度，确保环卫违章行为时时有人监督局理；实行监察队员跟车现场管理，推行临街门店“垃圾不落地”，收集率达到95%；大力推行建筑垃圾统管统运；建立有奖举报制度，调动了社区居委会和市民有奖举报环境卫生违章行为，形成全社会齐抓共管的合力；对易发乱倒的违章点，监管人员定点监控，有效控制了垃圾乱倒。通过监察管理前移，规范执法，有效控制了垃圾污染源头。
（五）办理社会诉求程序化。我局高度重视社会诉求，对电话、信件、网络投诉和“两会”提（议）案，及时受理、跟踪督办、回馈结果。同时组织召开社区网格座谈会、行风监督会，共同解决市民关心的环境卫生问题。每年7月，向80家服务单位发放的《环卫服务征求意见表》数据显示，满意率达到98%。
文明创建日日新，创建之路无止境。在今后的工作中，我们将继续坚持“清洁城市 造福人民”的工作宗旨，强化责任，优化服务，开拓进取，坚持不懈抓创建，不断提高环境卫生质量，为建设美丽武穴、打造秀丽乡村作出应有的贡献。