在深入开展“环卫质量提升年”活动中，昌邑市环卫局转变工作作风，敢于摆短亮丑，采取请进来、走出去、连起来的方式，开门纳谏、问计于民，着力解决自身存在的薄弱环节和关乎群众切身利益的热点、难点问题，有力地促进全市环境卫生质量大提升。
“走出去”问计于民。群众的眼睛是雪亮的，让群众当环卫工作质量与服务水平的监督员、评判员。成立质量工作小组，进村入户，深入田间地头，发放质量征求意见书。广泛征求村民对垃圾清运质量、环卫托管质量和服务水平的意见和建议，意见书反馈回执率达96%，对反馈回来的信息由局办公室专人进行整理，针对反映的问题进行“对号入座”，责令相关责任科室即时整改并将处理情况及时反馈广大村民，促进各项工作有序进行。
“请进来”开门纳谏。该局从农村中上公开聘请50余名监督员，对农村日常保洁工作进行监督，定期召开座谈会的形式，汇总督查情况；坚持每季度“局长公开办公日”活动，通过邀请部分有偿服务单位和托管村庄的村民代表来局进行面对面交流，征求他们对环卫工作的意见，并对改进工作提出建议。半年来，共接受了来自社会监督员和群众代表的意见建议56条，采纳38条，有效促进了各项工作的顺利开展。
“连起来”热线搭桥。公开征集村党支部书记和村主任联系方式，并印刷制作通讯录，坚持每月向全市环卫托管企业事单位主要负责人和全市691个行政村的支部书记和村主任发送短信，征求托管意见。通过短信及时沟通，消除一些误会和隔阂，融洽了关系，增进了感情。在此基础上，通过广告形式，通过市电视台、今日昌邑报纸等新闻媒体，在全市范围内广泛开展环卫工作服务有奖举报活动，搭建投诉平台，公开投诉热线电话，对投诉反映的问题一经查实，予以奖励发送奖品，并作出郑重承诺：及时处理、及时回复。使投诉事件有记录、有措施、有反馈、有监督、有奖惩，做到“铃声民声声声有回音，大事小事事事有着落”，与群众架起了一座坚实的“连心桥”。截止到目前，共接受来自社会投诉58起，均在第一时间进行处理，并对投诉群众及时进行回复，群众满意率达到百分之百。（李金刚）