今年以来，诸暨市环卫处在总结往年进社区活动开展情况的基础上，按照环境卫生发展新要求，扎实开展以科学发展观为指导的干部职工进社区活动。
一是制定社区联络员制度，通过向各社区制作发放联系卡的方式，明确保洁片区所属的联络员、垃圾清运管理员、道路清扫管理员等联系方式；二是落实以“上门沟通”、“现场踏勘”、“民意了解”等方式开展进社区活动，了解记录社区环境卫生管理中存在的热点、难点问题，综合收集社区工作人员、社区居民对环卫工作提出的意见建议；三是明确回复处理制度，对反映的各项问题处理结果以书面形式反馈社区，做到问题整改有成效、采纳意见有改进、后续落实保长效；四是形成全方位的督查考核机制，通过社区工作人员和社区居民监督、单位督查等方式对进社区活动开展情况进行事后督查考核，对落实整改不力的联络员、管理员进行问责，并纳入年终职工考评体系。
通过几个月的开展，辖区15个社区的环境卫生质量提升明显，电话投诉、网络投诉、数字城管投诉量明显下降，居民满意度不断提高。
诸暨市环境卫生管理处 杨明