“这是上午您对我们工作提出的意见，我们已经整改完毕，这是回复，您看是否满意?同时感谢您给我们提出这么宝贵的意见，让我们的工作更加完善，这是我们的小礼品，希望您继续支持我们的工作。”市环卫局质检科科长孟秋华微笑着对市民小王说。“你们的速度可真快，这个解决方式我很满意!提建议应该的，环境卫生工作人人有责嘛，”市民小王接过意见反馈表仔细端详之后满意的回答。这是昌邑市环卫局深入开展“环卫质量提升年”活动，转变工作作风，开门纳谏、问计于民的一个缩影。
近日，昌邑市环卫局通过广告形式，通过市电视台、今日昌邑报纸等新闻媒体，在全市范围内广泛开展环卫工作服务有奖举报活动，搭建投诉平台，公开投诉热线电话，对投诉反映的问题一经查实，予以奖励发送奖品。不到一周的时间就先后有10名市民提出了意见，市环卫局均在第一时间进行处理，并对投诉群众及时进行回复，群众满意率达到百分之百。
在深入开展“环卫质量提升年”活动中，昌邑市环卫局坚持从细节抓起，不断增强环卫服务于民的功能。设立环卫工作与服务热线电话，搭建投诉平台，对群众来电投诉的各种问题做到“及时接报，及时处理，及时回复，及时汇总”，做到有记录、有措施、有反馈、有监督、有奖惩。转变工作作风，敢于摆短亮丑，采取请进来、走出去、连起来的方式，开门纳谏、问计于民，着力解决自身存在的薄弱环节和关乎群众切身利益的热点、难点问题，有力地促进全市环境卫生质量大提升。