“因为家里装修产生的垃圾要清运，我早上8点多打的热线电话，1小时之内装修垃圾就被清运掉了。”市民李先生打来电话后，环卫清运人员的工作效率和服务态度赢得了群众满意。市民再次打来电话，对处理的结果表示非常满意。
“环卫虽小事，事事连生活”。10月15日，寿光市环卫处做客“行风热线”节目，通过电波与群众面对面交流，现场解答环境卫生政策和知识的同时，立即调查解决群众通过热线电话反映的问题，排除群众日常生活中遇到的环境卫生难题。
“行风热线”反映的都是人民群众生活中遇到的一些实际问题，环卫处把行风热线当作密切联系群众、服务群众的桥梁和纽带。“一把手”亲自到“行风热线”直播间，通过热电话对群众反映的问题直接在线解答，并负责限期解决落实。为做好“行风热线”工作，成立了“行风热线”工作领导小组，制定了相关制度，并把行风热线工作列入各科室年度目标考核的一项重要内容，要求各科室各负其责、协同配合，形成了良性互动、反应快捷的组织网络和工作机制。
对反映的每个问题，环卫处坚持做到“事事有回音、件件有着落”，并向社会公布了投诉举报电话，公开承诺“一般问题在两日内解决，复杂问题七日内解决”。
寿光市环境卫生管理处
二〇一三年十月十六日