香格里拉县千年古城独克宗因为一场大火成为全国关注的焦点。火灾过后，一切都化为了灰烬。专家们是如何凭借着废墟中的蛛丝马迹，让灰烬“开口说话”还原出事故真相的。经专家鉴定，火灾原因最终认定为如意客栈经营者唐英在卧室内使用五面卤素取暖器不当而引发。
经过大量走访调查，许多目击者均称，最先发现火苗的是位于古城池廊硕8号的如意客栈。与此同时，调查组调取到的视频监控录像记录显示，1月11日1时13分，如意客栈经营者唐英二楼北端卧室内有明火。因此，调查组认定起火部位为如意客栈的唐英卧室。
虽然确定了起火部位，但只有寻找到相关证据才能锁定起火点。孙国风说，根据各种燃烧物的痕迹和坍塌下落物品的层次，可以判断出着火的先后顺序，找出烧毁最为严重的物体或部位。根据经验，一般来说着火点受损最严重，四周渐轻，由此判断出这里就是火灾的起点。
根据现场勘验，调查组在唐英卧室内西侧电脑桌与藤椅之间发现了一个五面卤素取暖器被烧毁的残骸。五面卤素取暖器是一种使用密封式的发光发热管，内充卤族元素的取暖器，是靠卤素管发光散热的，不适合卧室使用。根据燃烧痕迹，调查组认定起火点就是放置五面卤素取暖器的地方。根据现场提取的痕迹物证进行检验鉴定，并进行火灾现场实验，调查组初步认定这是一起由取暖器引发的电气火灾。