“全国创先争优先进集体”、“齐鲁先锋基层党组织”、“省级文明单位”……荣誉墙上一块块金光闪光的奖牌记录着昌邑市环卫局近年来的为民服务创先争优的硕果。创先争优活动开展以来,昌邑环卫坚持以改善城乡居民生活环境为出发点,着力构建城乡环卫一体化模式,打造城乡一体的大环卫格局,有效解决了环境“脏、乱、差”现象以及垃圾围城、围村难题,并被国标委定为城乡环卫一体化服务业标准化试点项目承担单位。面对这些耀眼的荣誉和骄人的业绩,我们深深体会到:金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖,环卫创先争优,只有老百姓说好才是真的好。
送福上门,让农民享受市民待遇。
昌邑环卫坚持公共服务均等化的理念,统筹城乡发展,推进和深化城乡环卫一体化,将全市镇街驻地、社区和691个行政村全部纳入环卫托管,同时将托管范围由村主干道向背街小巷延伸,由村内向村外辐射,将村庄附近所有的厂矿、企业、学校、饭店、农贸市场全部纳入城乡环卫一体化托管行列中,同时以“乡村文明行动”为契机,大力开展农村环卫提质扩面活动,集中清理农村三大堆和小胡同,消灭托管盲区,把洁净送到千家万户,真正让每一位村民均等地享受到环卫一体化优质服务,把城乡环卫一体化打造成“民心工程”;昌邑环卫努力协调好经济效益与社会效益的关系,协调好环卫作业与居民生活的关系,提前作业或延时作业的方式,避免扰民现象产生,让每位市民都能享受到优质的环卫服务;为进一步提升保洁质量,提升为民服务的本领,不断加大科技投入,破解了环卫作业难题,创新实现垃圾收集智能化、清扫保洁机械化、环卫管理数字化,全面提升了环卫作业质量;为了进一步丰富创先争优活动内容,把活动搞得有声有色、有实效,环卫局党支部牵头搭建起了创先争优的舞台,带领局工会、共青团、妇联党群团体共同组织开展了“示范岗位、示范街道、示范车组、示范公厕”的“四个示范”评选活动,把创先争优强堡垒做先锋活动落实在保洁一线,营造创先争优活动氛围,广大干部职工比学赶帮超,大力弘扬先进鞭策后进,以一流的业绩和良好的精神风貌重塑环卫新形象。
敞开大门,把服务工作做得更好。
昌邑环卫把“为人民管好城乡”的理念贯穿于整个服务过程的始终,坚持把群众满意不满意、群众高兴不高兴,作为衡量环卫工作质量与服务水平高低的标尺,敢于从自身找问题,敢于亮丑揭短,让群众当环卫工作质量与服务水平的监督员、评判员。对全市委托管理的691个村的支部书记和村委主任的联系电话登记造册,定期征求他们对托管质量和服务水平的意见和建议;开展环卫工作与服务热线电话,搭建投诉平台,对群众来电投诉的各种问题做到“及时接报、及时处理、及时回复、及时汇总”,有记录,有措施,有反馈,有监督,有奖惩;开展环卫工作服务有奖举报活动,通过发送短信和电视广告的形式,对市民反映的“热点”、“难点”问题逐项解决,彻底整治环卫保洁盲区;开门纳谏查问题,每季度定期邀请部分市人大代表、市政协委员、市民村民代表座谈、征求他们的意见和建议,“背对背”采取无记名投票的方式,现场填写征求托管质量征求意见书征求意见,全方位摆短亮丑,换位置查找问题。
走出家门,让“昌邑模式”惠及更多群众。
“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”。在实施城乡环卫一体化进程中,昌邑环卫一方面强化宣传力度,扩大昌邑的影响力,坚持把“昌邑模式”的服务理念输送到全国,全面推动城乡环卫一体化在全国各地生根发芽,全面改善提升我国农村环境杂乱差的面貌,近年来,城乡环卫一体化“昌邑模式”在全国范围内得到广泛认可,成为全国同行关注的焦点,全国有近400余家环卫同行前来观摩交流,有力的推动了全国城乡环卫一体化进程。另一方面,为实现齐头并进共同发展的目标,昌邑环卫及时转变角色,坚定不移地走市场化道路,走出去推广“昌邑模式”,成立国有昌邑市康洁环卫工程有限公司,成功接管潍坊市奎文区、高新区、寒亭区、聊城经济开发区中标路段保洁工作,掀开了昌邑环卫走向全省、进军大中城市进行集团化作业的新篇章。2012年4月和8月,公司又成功接管高密市姜庄镇镇区及所辖78个行政村和平度市城关街道办事处城区34条街道及43个行政村的保洁工作,实现了“昌邑模式”在异地他乡“开花结果”。通过示范和带动,扮靓了异地城乡,有力地推动全国城乡环卫一体化整体水平的大提高。
环卫工作无小事,昌邑环卫人是这样认为的,也是这样去实践。多少年来,昌邑环卫人披星戴月,用辛勤的汗水,涤荡大街小巷中的污泥浊水;多少岁月,昌邑环卫人寒来暑往,用勤劳的双手擦亮城市的巷道角落,他们舍小家,顾大家,充分诠释了“宁愿一人脏,换来万人洁”的誓言。让群众受益,让百姓说好,是他们永不变的承诺!