3月13日，以便民、利民、服务群众，方便群众办事为出发点，恩施市城市管理局组织干部职工积极开展“假如我是服务对象”大讨论活动。据悉这是该局开展党的群众路线教育活动，边查边改的重要措施之一。
数据城管指挥中心作为全市统一案件指挥平台，一方面要对市城管委负责，同时又要接受市政法委监督。中心自成立以来，一直坚持“群众利益无小事”，一切从群众中来，到群众中去，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断创新工作思路，改进工作方法，力争每一个城管案件都能够得到及时高效的处置。
城市管理案件不像公安刑侦案件涉及到人命，但是城管案件关系到群众日常生活，解决不及时会给群众带来极大不便，比如噪音扰民、暴露垃圾、占道经营、井盖缺失等等。在日常工作中，中心严格按照《恩施市数字城管监督指挥手册》的规定，一是第一时间受理案件，对于不属于我部门管辖的案件及时转办。二是及时派遣，对于职能职责有争议的案件，及时上报领导协调解决，不能够因为案件归属不明在中心卡角从而影响处置效率。三是多站在群众的立场想问题，那么解决问题自然就快了。指挥中心工作人员既是服务对象，同时也要接受别人的服务，比如我们去办理社保、银行业务等，也希望接待我们的办事人员熟知国家政策，熟悉业务技能，能得到公平公正、对等的对待，圆满舒心的答复。那么我们在工作中自然会心平气和，面对个别不讲理的投诉人，我们就会耐心细致听他诉说，而不是与服务对象发生争执；四是充分做好润滑剂作用，一方面对群众做好解释工作，与此同时要加大对相关专业部门的督办，使事件能够得到及时解决。
通过开展活动，中心工作人员更加深了对办事群众的感受，通过换位思考，把为人民服务的宗旨观念更加深入于心。大家纷纷表示要以活动为契机，在今后工作中要进一步树立“想群众所想，急群众所急”的思想，增强为民服务意识，进一步改进工作作风，查找工作中的不足，改进工作的方式与方法，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。