近日，岗春激光发布一封公开信，正式推出了“三年无理由质保”的售后服务政策——万瓦切割头产品硬件及AI智能实现升级，为雷神系列、黑神系列激光头推出了3年需求的质保及售后服务体系。
近日，岗春激光发布一封公开信，正式推出了“三年无理由质保”的售后服务政策——万瓦切割头产品硬件及AI智能实现升级，为雷神系列、黑神系列激光头推出了3年需求的质保及售后服务体系。
众所周知，岗春激光在2022年底推出了初代万瓦智能激光头，同期发布了准直镜、聚焦镜一年无理由质保的政策。该政策发布后的两年内公司累计出货万瓦激光头超过5000台，返修率不足1％。可以说，岗春激光无理由质保并非贴钱抢市场，而是源自于AI智能功能所带来的技术实力。经过几年打磨，岗春激光在硬件和AI智能上再度实现提升，如今除了原有标配的一年质保政策外，还为客户提供了三年质保的选项。
核心技术点：焦点补偿与智能自保，双核驱动稳定性跃升
岗春激光的技术突破，始于对激光切割头核心痛点的精准洞察。传统切割头因缺乏实时监测与调节能力，常因镜片污损、温度变化等因素导致切割焦点偏移，进而影响加工精度，甚至引发设备损坏。岗春激光通过自主研发，成功将AI技术融入切割头设计，实现了焦点补偿和智能自保两大功能。
焦点补偿功能是通过内置传感器实时监测镜片温度变化，结合AI算法精准测算切割焦点的实时偏移量，并自动进行补偿，确保焦点始终处于最佳位置。该功能有效解决了因镜片热变形导致的切割质量波动问题，显著降低了因焦点偏移引发的良率下降问题，确保了切割质量的长期稳定性。
智能自保功能是通过密集监测切割头内部的温度、气压、脏污情况等关键参数，一旦发现异常立即触发停机保护机制，并发出报警信号。该功能彻底打破了传统切割头“盲操”模式，将潜在故障扼杀在萌芽状态，避免了因异常工况导致的设备损坏，使维修率大幅降低进而也降低了用户的设备维护成本与停机风险。
三年质保政策：除耗材外，重要器件全纳入质保范围
基于技术突破与市场认可，岗春激光针对功率更高、加工厚度更大的雷神、黑神系列产品推出了“三年无理由质保”可选政策，实现了服务周期与保障范围的双重升级。
准直聚焦系统：无论因污染、操作失误还是设备老化导致的故障，均享受“无理由换新”服务。
TRA电容器：高功率TRA成本较高，与厚板碰撞后损失较大。原来的一年无理由质保政策不含TRA质保，而在新的质保体系下，TRA不论任何原因损坏的同样享受三年无理由免费更换服务。
AI控制系统及各传感器：AI控制系统及传感器是激光头稳定实现AI化的保障，新的质保体系将AI控制系统及所有传感器均纳入质保范围，三年内任何原因出现的故障均享受无理由免费更换服务。
简言之，三年质保政策相比标配的一年质保政策保障时间更长、保障范围更广，除保护镜、喷嘴、陶瓷环、泛塞封等耗材外，岗春售后无条件提供全面保障。如此一来，2万瓦以上的用户基本上实现了激光头使用的风险归零。
结语：技术驱动服务，价值成就未来
岗春激光此次服务升级，本质是我国激光装备产业从“规模扩张”向“价值深耕”的转变。当“核心部件全托底”成为现实，中国激光装备产业必将以更稳健的步伐，迈向全球高端制造舞台。