为锯材客户提供优质服务

芬林芬宝的 360 服务为锯材客户提供量身定制的服务，旨在满足他们的具体需求。 芬林芬宝已将为锯材客户提供的服务整合为一套统一的服务包。此次升级的目的是为改善客户体验，并更好地为客户提供服务。 芬林芬宝的锯材销售副总裁库斯塔•兰宁(Kustaa Laine)说：“我们的目标是，不论客户提出什么样的询问、面临怎样的情形，我们都能提供全面的专家服务。”该服务根据客户的特定需求量身定制，涵盖五大专业领域。 兰宁期待客户联系芬林芬宝的销售代表，探讨360 服务如何满足他们的业务需求。 “我们的专家随时准备帮助客户充分利用我们的服务概念所带来的好处。” 芬宝木材在线服务 芬宝木材在线是一个提供全方位服务的在线订购平台，锯材客户可在任何设备上浏览、订购和追踪产品。客户可通过平台购买锯材，找到最适合自身需求的产品。在线商城功能简便，客户能轻松选购产品并编辑交货时间和地点。通过使用“追踪与追溯”功能，客户可以实时监控他们的交货情况。所有订单文件都会自动保存，以备日后查阅。 可持续发展服务 通过可持续发展服务，客户可以轻松确保所采购的锯材符合相关法规并以可持续方式生产。该服务还为客户提供各种责任领域的培训和支持，例如申请认证。 参加“芬林体验之旅”，可让客户有机会了解可持续林业、木材来源、各种采伐和再生方法，以及芬林芬宝的木浆厂或生物制品厂的木浆生产过程。每次“芬林体验之旅”都根据参与客户的需求量身定制。  技术专家服务 技术专业服务帮助客户找到最适合其需求的锯材，并提高其业务的营收和竞争力。锯材性能分析是一项新服务，将客户的工艺数据与提供锯材的工厂的数据相匹配。运用现代数据分析技术来提高整个价值链的效率，并改善产品质量。锯材客户还可以访问芬林芬宝学习中心进行在线培训。  现场服务 现场服务帮助锯材客户优化其生产工艺。芬宝专家通过访问客户的生产工厂，了解他们的工艺、机械和设备。 对客户工艺的仔细分析有助于最大限度地利用锯材产品，并发现改进空间，例如在职业安全方面的潜在提升。  供应链服务 供应链服务为锯材客户提供高效、负责任和可靠的全球锯材交货。该服务包括从前期准备到存储解决方案的客户专属供应链规划服务。