今年来，昌邑市环卫局以审批服务中心“小窗口”为载体，不断提升服务水平，为近3万进城务工人员、86家建筑施工单位提供了优质高效服务，收到了业户的一致好评。行政审批项目限期审批办结率达100%，群众满意率100%。
增强服务意识。窗口工作压力大责任重。面对这一实际，我始终把服务作为工作的主题，时刻存有一颗服务之心，真心实意为民办事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难，再小的事也竭尽全力去办；做到五个不让：不让一个办件在窗口延误；不让正在办理的事项在窗口积压；不让各种差错在窗口发生；不让一个群众在窗口受到冷落；不让行政中心的整体形象在窗口受到影响。
提升服务水平。建立窗口文明服务规范，时刻树立环卫局的良好形象。接待接听说“您好”，办理业务“请”字开头，办完业务不忘说声“请慢走”；保证服务质量，做到五个一样:受理、咨询一样热请，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待；做到“热情服务四个讲”：热情服务讲礼貌，有效服务讲威信，优质服务讲高效，廉洁服务讲公平，以良好的社会形象取信于民，通过提升服务水平，让每位到窗口办事的群众宾至如归，通过窗口，展示了昌邑环卫的良好形象。
规范服务程序。建立完善内部行政审批程序，在受理办件时，实行一次性告知制度，一次性向服务对象告知项目办理应具备的法定条件、所需资料及费用，审批办理时限，打印告知承诺书、接受群众监督，绝不告知不全面或是“留一半”让群众多跑路、多受累、多耗时。
工程管理科：姜在福