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功能决定ATM市场未来的走势

金融采购资讯网 2013-09-27
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  随着自助银行的发展速度放缓和网点扩张的减慢,对于ATM采购品种也略有变化。以前ATM机种采购的比例是,大堂式ATM的采购数量占ATM采购总量的1/3,穿墙式ATM占采购总量的2/3;今年大堂式ATM的采购比例下降为1/4,穿墙式ATM的比例上升到3/4,银行加大了穿墙式ATM的采购数量。从目前看,银行业务的不断创新发展,各种银行卡的发展,中间业务的迅速增长,使银行面临的压力也随之增大。银行的网点不可能无限地扩张,大多数银行也在大力提倡“减员增效”。金融市场进一步细化,将银行的产品服务分成了两大类:一类是提供个性化服务。比如开户、大量现钞存款、购买国债、理财等,此类服务需要柜员与客户面对面完成;另一类是标准化服务。比如银行卡小额取现、更改密码、缴费等,此类业务大概占到银行业务总量的30%~40%,使用ATM将这部分业务从柜员业务中分离出来,就能大大缓解银行网点的压力、解放柜员,从而起到降低成本的作用。前台的成本转化为ATM购买和运营的成本,扩大了银行的规模和市场占有率。 ATM的潜在机遇渐渐显露出来,一是非银行的金融服务;二是银行电子化服务的一部分。

  离行式(银行营业点以外安装)ATM将成为主要发展趋势,产品功能趋向现金取款机。以现金取款功能为主的ATM需求呈现增长之势。另外,业内人士预测,ATM未来将呈现出以下三个趋势。

  趋势一:Web ATM和ATM个性化服务。

  当客户关系管理、网络科技和商业模式成熟时,互联网ATM会日益受到欢迎。银行与客户之间的关系不只是交易,银行是为客户管理财富,是为客户服务。客户通过多种电话、ATM、PC等多种渠道与银行接触,银行将对客户提供个性化的服务。因此,Web ATM除了传统的ATM交易功能外,还会有个性化提示、新闻和个性化营销等功能,ATM的显示界面也是个性化。另一方面,就是非现金ATM应用将增大,也许有一天通过Internet,人们从ATM上可以看新闻、看广告、买电影票。

  趋势二:移动通信技术与ATM的结合。

  ATM也要满足人们的移动生活方式,移动通信技术与ATM的结合,使银行自助服务更具移动性。把蓝牙技术与ATM结合起来,通过远程控制ATM,使ATM操作只是一个放钱和取钱的过程,从而使ATM的操作时间从25~30秒减少到5秒。

  趋势三:生物测定技术将被应用于银行自助服务。

  指纹、声音、虹膜和网膜等视象都可以作为人的身份证明。

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